Notre délai de confection habituel est de 3 à 10 jours ouvrables suite à votre commande. Il faut ensuite compter 2 jours ouvrables pour la réception de votre colis par le transporteur (normalement Purolator).

Le délai semble dépassé ? Surveillez notre page Facebook avant de nous écrire. Une publication sera affichée si un retard devait subvenir concernant la production.

Une fois le colis préparé, un courriel vous sera expédié automatiquement vous informant de votre numéro de suivi. Il peut s’écouler un délai de 24h avant que celui-ci soit actif via le site web du transporteur (normalement Purolator).

Vous avez lu notre F.A.Q. et vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous sommes joignables par Facebook ou encore par courriel à info@olehop.com

Vous pouvez aussi, en tout temps, nous laisser un message vocal au 514-836-5854.

Tous vos messages seront répondus dans les 24h, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Le numéro de suivi peut prendre en moyenne 24 heures avant d’être actif sur le site du transporteur.

S’il vous plait contacter rapidement le service à la clientèle du transporteur en question.

Lorsque le transporteur est avisé rapidement, les chances de retracer votre colis sont beaucoup plus grandes.

Dans ce cas-ci, les retours se font sans frais. S’il vous plait nous contacter rapidement à info@olehop.com afin d’obtenir notre code de retour rapide.

S'il vous plaît nous contacter à info@olehop.com dans les 30 jours ouvrables suivants votre achat.

Il est important de savoir que tout item, sans exception, est produit sur-mesure pour vous, dans notre usine de Deux-Montagnes. Suite à votre achat, nous nous empressons de créer un fichier d'impression, d'imprimer votre tissu, de le couper, de le broder (s'il y a lieu), de le coudre, de procéder au contrôle-qualité et de l'expédier.

Vu les tarifs qui ne cessent d'augmenter (autant du côté de la matière première que de la main d'oeuvre et même de l'expédition), nous ne sommes pas en mesure, pour le moment, d'assumer les frais de retour de votre commande initiale à notre entrepôt ainsi que le frais de port pour l'expédition de votre nouvelle commande modifiée.

Nous pouvons, cependant, vous faire bénéficier de nos tarifs postaux préférentiels (en moyenne 10$ à 12$ par colis). Il nous fera plaisir de vous indiquer la marche à suivre.

Important : Nous ne reprenons que les items à l'état neuf, non- utilisés et non-lavés.

Important : Tout item personnalisé (avec broderie, couleur d'endos personnalisée, impression sur-mesure...) devient automatiquement une VENTE FINALE, sans aucun échange ou remboursement possible (à moins, évidemment, d'une erreur de notre part ou d'un défaut de production).

S’il vous plait nous contacter à info@olehop.com afin de connaître notre adresse de retour. Dans ce cas-ci, le retour se fera à vos frais, à moins que vous acceptiez de recevoir un remboursement sous forme de crédits Olé Hop.

Bien sûr ! L'option est offerte sur pratiquement tous nos produits. Lorsque vous sélectionnez une couverture, par exemple, un bouton « Personnaliser ma doudou » apparaîtra. Toutes nos options de broderie y seront clairement offertes.

Bien sûr ! L'option est maintenant disponible pour toutes nos couvertures, directement sur la fiche produit.

Composé de polyester à 100%, le minky est un tissu de qualité supérieure, s’apparentant au cachemire, ultra doux et résistant. Il ne décolore pas, ne s’effiloche pas et conserve sa texture duveteuse lavage après lavage.

Notre mousseline de bambou est composée à 100% de fibre naturelle, la plus douce qui existe ! La mousseline est le tissu idéal pour emmailloter bébé, afin qu’il se sente en sécurité, comme dans le ventre de maman. Il s’agit d’une matière qui respire, reconnue pour être sans danger lorsqu’utilisée de façon sécuritaire durant le dodo.

Non ! Nos taies d’oreiller ont été conçues en simple épaisseur, contrairement aux doudous qui sont doublées. De plus, le minky, au contact du corps, ne se réchauffe pas. Votre enfant bénéficiera donc de toute la douceur du minky, sans avoir trop chaud durant la nuit. Essayez-les !

Nos doudous format lit simple en minky sont doublées (comme tous nos autres formats, d’ailleurs !). Avec un drap de coton ou encore de flanelle les mois les plus froids, les doudous de minky seront parfaites. Vous n’aurez besoin d’aucune autre couverture pour garde votre enfant au chaud.

L’été, nous replions simplement la couverture au pied du lit, sous forme de jeté, pour faire joli.

Le format 28X40 pouces (bébé) est idéal pour un bébé âgé de 0 à 1 an. Cette doudou est parfaite pour abriller votre coco dans son moïse ou sa bassinette. Ce format se transporte bien dans la voiture et dans la poussette, par exemple.

Le format 40X60 pouces (enfant) est parfait pour les bébés et jeunes enfants, jusqu'à l'âge adulte. C'est le format qui évolue très bien de la bassinette jusqu'à la soirée popcorn ! Aussi, notre couverture 40X60 pouces se plie parfaitement bien au pied d'un lit d'appoint ou d'un lit simple. Les couleurs vibrantes de nos doudous de minky agrémenteront magnifiquement bien votre décor !

Le format 60X60 pouces (adulte) est parfait si vous recherchez une très grande couverture pour vous y enrouler lors des soirées froides... ou pas !

Le format 60X80 pouces est le format standard pour le lit simple de votre enfant.

À noter que nous offrons maintenant des couvertures rembourrées (couvre-lits), autant pour bassinette que pour lit simple. Allez visiter notre section « Literie & Accessoires » ! :)

Le format standard pour une mousseline d'emmaillotement est de 47'' x 47''.
Le format 47'' x 60'' est parfait pour les enfants un peu plus grands qui n'arrivent pas à se départir de leur mousseline préférée.

S'il vous plaît vous référer à notre liste de points de vente.

Tout à fait ! Moyennant un certain volume que nous pourrons discuter ensemble, vous pourriez avoir accès à nos tarifs « détaillants ». N’hésitez pas à nous écrire à info@olehop.com

Il nous fera plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez distribuer nos produits dans votre commerce. S'il vous plaît communiquer avec nous par courriel à info@olehop.com

La façon la plus rapide de nous joindre est par téléphone au 514-836-5854 ou par courriel à info@olehop.com.